Condiţii generale transport

Toţi pasagerii au luat la cunoştinţă Condiţiile Generale de Transport afişate în toate agenţiile şi care, la cererea acestora, pot fi obţinute gratuit.

Achiziţionarea biletului de călătorie reprezintă contractul dintre călător şi transportator. Prin acceptarea biletelor de călătorie Tabita Tour, posesorii acestora au aderat la condiţiile contractuale prevăzute în Condiţiile Generale de Transport Tabita Tour.

• Toţi pasagerii au obligaţia de a respecta atât Condiţiile Generale de Transport Tabita Tour, cât şi prevederile aflate în vigoare privind Legea Transporturilor din România şi a celorlalte state prin care pasagerii călătoresc.
• Este obligatorie prezenţa călătorilor cu 30 de minute înainte de plecare în scopul verificării actelor şi a îmbarcării. întârzierea călătorilor la plecare nu va influenţa orarul deja stabilit. în cazul neprezentării călătorului la îmbarcare, locul său va trece în gestiunea personală a transportatorului.
• Transportatorul se obligă să depună eforturi pentru a transporta călătorul şi bagajele în timp util. Orele indicate pe biletele de călătorie, tichete de rezervare, pliante sau alte materiale promoţionale nu sunt garantate şi nu fac parte din contractul de transport. Orarele pot suferi modificări fără preaviz.
• Trecerile prin vămi condiţionează/pot influenţa orele de sosire, transportatorul nerăspunzând pentru eventualele întârzieri la sosire. De asemenea, întârzierile pot fi cauzate şi de diferiţi factori externi şi independenţi de voinţa transportatorului, cum ar fi: drumuri în lucru, şosele supra aglomerate, accidente etc. pentru care transportatorul nu îşi asumă responsabilitatea.
• Documentele de trecere a vămilor (necorespunzătoare sau incomplete) vor fi răspunderea directă şi exclusivă a călătorului. Transportatorul nu-şi asumă responsabilitatea pentru situaţiile de acest gen.
• Pasagerul este obligat să se informeze şi să respecte legislaţia în vigoare cu privire la greutatea şi conţinutul bagajelor, inclusiv răspunderea vamală, pentru care transportatorul nu-şi asumă nicio responsabilitate.
• Biletele de călătorie sunt nominale, acestea neputând fi transmise altei persoane şi trebuie să fie prezentate la cererea atât a autorităţilor, cât şi a personalului firmei. Biletele de călătorie reprezintă dovada încheierii contractului de transport între călătorul al cărui nume este trecut pe bilet şi transportator.
• Călătorul are obligaţia să numere filele biletului la momentul cumpărării sau returnării după efectuarea controlului, în caz contrar firma nu-şi asumă responsabilitatea. Detaşarea cupoanelor din bilet se face de către personalul abilitat al firmei de transport. Cupoanele desprinse necorespunzător vor conţine o menţiune în acest sens.
• Biletele neştampilate nu sunt valabile.
• Locul înscris pe bilet este orientativ.
• Tariful biletelor de călătorie nu include asigurarea medicală, iar informaţii complete privind tarifele, ofertele, reducerile şi facilităţile acordate de către tranportator se pot obţine în oricare din agenţiile societăţii sau de la agenţiile partenere Tabita Tour.
• Nu va fi posibilă înlocuirea biletelor de călătorie pierdute, distruse sau furate. Nu se vor emite duplicate, iar în acest caz pasagerul nu poate fi despăgubit.
• Toate rezervările sunt obligatorii, iar pentru ca acestea să fie valabile, trebuie să se efectueze cu cu cel puţin 7 zile înainte pentru biletele Dus şi cu 15 zile înainte de data plecării pentru segmentul de întoarcere, în cazul biletelor Dus/întors sau a biletelor care au dată fixă de întoarcere.
• Pasagerii au obligaţia de a confirma rezervarea pentru orice bilet Dus/întors, cu minim 10 zile înainte de data plecării în perioada iunie-decembrie şi cu 7 zile înainte în perioada ianuarie-mai, a fiecărui an.
• Transportatorul îşi rezervă dreptul de a vinde locurile neconfirmate, nu garantează existenţa locurilor libere la data dorită de pasageri şi nu se face responsabil pentru daunele suferite de pasageri, rezultate în urma neefectuării călătoriei la data dorită de aceştia.
• Transportatorul îşi rezervă dreptul de a face modificări la tarifele şi graficele de circulaţie.
• Tariful biletului nu include şi asigurarea medicală, aceasta din urmă putând fi încheiată separat în oricare din agenţiile Tabita Tour.
• Cererile de returnare, despăgubire şi/sau reclamaţiile privind călătoria efectuată (exceptând cele pentru bagajele pierdute) se vor depune în scris la agenţia de unde s-a achiziţionat biletul de călătorie, într-un interval de o lună de la data plecării înscrisă pe bilet, pentru biletele Dus/întors inclusiv pentru cele cu dată fixă de întoarcere şi maxim 15 zile de la data plecării pentru biletele Dus. Reclamaţiile ulterioare nu se vor lua în considerare.
• Orice restituire se acordă numai titularului de bilet şi doar în condiţiile prevăzute în regulamentul de restituire a biletelor Tabita Tour disponibil în agenţii. Călătorul nu poate primi mai mult de 100% din valoarea biletului sau a tronsonului călătoriei nerealizate, indiferent de motivele invocate. Pentru detalii, vă rugăm să luaţi legatura cu agenţiile societăţii noastre.
• La biletele cu tarif promoţional nu se acordă reduceri şi nu se fac restituiri, cu excepţia cazurilor în care se renunţă integral la călătoria Dus/întors.
• Biletele cu tarif promoţional nu beneficiază de discount sau reduceri suplimentare.
• Pasagerii au obligaţia de a depune în scris la oricare din agenţiile societăţii reclamaţiile cu privire la daunele datorate transportului în termen de maxim 15 zile de la data călătoriei.
• Reclamaţiile privind deteriorarea, pierderea sau furtul bagajelor se depun imediat după sosire la responsabilul de autocar şi vor fi confirmate în scris în maxim 48 de ore de la sosire. Reclamaţiile ulterioare nu se vor lua în considerare.
• Nu se asigură despăgubiri pentru bagajele de mână deteriorate sau pierdute (doar în cazul în care vinovaţia transportatorului se poate dovedi). Pentru a preîntâmpina astfel de situaţii se recomandă deţinerea unei asigurări pentru bagaje.
• Călătorii au obligaţia să nu dezlipească tichetele de bagaje.
• Nu este permis transportul animalelor.
• SC Tabita Tour, în calitate de transportator, nu îşi asumă responsabilitatea în cazul în care pasagerii nu respectă prevederile din Condiţiile Generale de Transport.